Devoluciones

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En Origen BCN nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra, incluyendo devoluciones rápidas y sin riesgos. Por favor contáctenos dentro de 15 días después de recibir
los artículos para iniciar así el proceso de devolución si no está satisfecho con su pedido.

 

INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

  • 1. Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente ([email protected]) a través de un mensaje, indicando qué artículos desea devolver y los motivos de la devolución. Le
    contestaremos dentro de las siguientes 24 horas. Le agradecemos su paciencia.
  • 2. Una vez que reciba las instrucciones para hacer la devolución, por favor, introduzca los artículos en el embalaje original para realizar la devolución.
  • 3. Empaque sus artículos cuidadosamente y envíelos a través de su oficina de correo local para asegurarse de que lleguen de forma segura.
  • 4. El reembolso de tu dinero será realizado dentro de los 10-14 días siguientes a que recibamos tu paquete. Nosotros haremos el reintegro directamente en la cuenta de origen de tu pago. Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación.
  • 5. OrigenBCN se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

 

  • 1. Tienes 15 días a partir de la fecha de entrega.
  • 2. Los artículos deben ser enviados en perfecto estado en su embalaje original.
  • Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado.
  • 3. Si realizas una devolución sin prevenir a nuestro servicio al cliente, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como artículo no reembolsable.

NOTA: Los gastos del seguro y del envío no son reembolsables.